Haz de la comunicación de tu empresa un pilar de éxito

ProntoPro, la plataforma digital italiana para buscar profesionales fiables que puedan ayudar en la generación de nuevos proyectos, me ha hecho una entrevista para cerrar este 2020. Aquí dejo el enlace por si te interesa Gracias por contar conmigo para hablar de Comunicación y Reputación corporativa.

 

Diez claves en Comunicación para 2021

Estas son las diez claves para 2021 que destaco releyendo el estupendo Anuario de Dircom 2020

✪ La sostenibilidad, en el centro de las organizaciones: Sin un planeta verde no se creará una economía de futuro

✪ El confinamiento ha reforzado la comunicación interna en las organizaciones. El «alma virtual» de las empresas conectará a directivos y empleados; a marcas y a consumidores

✪ La crisis del COVID ha impulsado el liderazgo responsable, consciente de que sus propios activos son las personas y el valor de la marca

✪ Nunca como ahora las organizaciones tienen la necesidad de diferenciarse. Todas las empresas tienen que cambiar

✪ Las herramientas y plataformas de trabajo colaborativo en línea estarán cada vez más presentes en las compañías

✪ Con el avance espectacular de la digitalización durante el 2020, el escudo de ciberseguridad se hace prioritaria en todas las organizaciones

✪ En la relación con los consumidores, la sofisticación al máximo de las herramientas de recomendación serán vitales para que la gente disfrute del contenido

✪ La inteligencia artificial se asienta en todas las áreas de decisión, pero las organizaciones deben fijar en qué punto requiere de la intervención humana

✪ Los permanentes cambios estructurales en los medios replantearán las estrategias de los Dircom

✪ La confianza, capacidad de innovación, solidaridad y flexibilidad serán señas de identidad de las organizaciones más reputadas

El primer diccionario sobre Reputación

¿Sabrías definir lo que son los términos “marca empleadora”, “binomio reputacional”, “dividendo social” o “Reputation Living Lab.”?. El próximo día 15 de octubre, a las 12.30 (hora de México), se presentará el Diccionario de la Reputación y de los Intangibles Empresariales, editado por Villafañe & Asociados Consultores, con la participación de #AntonioGaramendi, presidente de los empresarios de España; #AntonioHuertas, presidente global de Mapfre, y #JustoVillafañe, presidente de Villafañe & Asociados y director literario del diccionario. Más de 200 voces recogidas y explicadas en casi 300 páginas en una obra nunca hecha hasta ahora. En la elaboración del diccionario hemos tenido el privilegio de participar un buen número de miembros de V&A, junto a 30 altos directivos y líderes académicos de España y Latinoamérica.
En la presentación del próximo día 15, los participantes compartirán sus reflexiones sobre la importancia estratégica de la gestión de la reputación en épocas de gran incertidumbre.
Si quieres participar, el evento será retransmitido en directo a través de la plataforma Zoom. Apúntate aquí

19:30h España
14:30h Argentina / Chile
13:30h República Dominicana
12:30h Colombia / México / Perú

Por qué la cultura corporativa de Netflix es un ejemplo

Leyendo el ensayo de Reed Hastings, el CEO de Netflix, sobre la cultura corporativa de su organización, reflexiono sobre cómo sería el mundo si las empresas aplicaran estos  principios organizacionales. Desde luego, el modelo no es exportable al 100% a todas las organizaciones, pero sí hay una serie de pilares en los que se sustenta este modelo que sí podrían ser asumibles:

* Las personas son más importantes que los procesos

* Antepón la innovación a la eficacia

* Obtén el máximo rendimiento con densidad de talento

* Cuanto más seguro sea el ambiente, más innovación obtendrás

Y sobre la comunicación, vinculada a la cultura organizacional, estas ideas:

*Habla y escribe bien, con un estilo elocuente y conciso

*Escucha e intenta comprenderlo todo antes de reaccionar

*Mantén la calma en situaciones de estrés para pensar con claridad

*Adapta tu estilo comunicativo para poder trabajar bien con personas de todo el mundo que tal vez no comparte tu lengua materna.

* Ofrece una crítica constructiva sincera, oportuna y útil a tus colegas

Mira esta entrevista realizada hace unos días por CNN

Las empresas de Jalisco reconocen su debilidad en innovación

Las empresas de Jalisco reconocen que una de las consecuencias del confinamiento y paralización de la economía durante la etapa de confinamiento ha sido descubrir su falta de innovación y los escasos recursos dedicados a esta parte estratégica de la organización.

Así se desprende de un trabajo realizado por alumnos de las asignaturas de Imagen e Identidad Corporativa y Dirección de Empresas de Comunicación, de la Escuela de Comunicación de la Universidad Panamericana, campus Guadalajara.

Los trabajos, que incluyeron 42 encuestas cualitativas, fueron realizados durante el mes de mayo, cuando la mayor parte de la actividad económica de México estaba paralizada. De esas 42 empresas, el 90% pertenecen al Estado de Jalisco. El resto, a otros estados del norte del país, donde residen algunos de los alumnos de esta investigación.

Objetivo de la investigación

Los trabajos de estas dos asignaturas tenían como objetivo investigar, por un lado, los fundamentos de la identidad y cultura corporativa de las organizaciones elegidas, analizando su propósito y su perfil reputacional. Y, por el otro, el liderazgo desarrollado por estas empresas en el momento crítico de la crisis del COVID-19.

A pesar de las dificultades para que las empresas elegidas contestaran a los alumnos debido a la contingencia, algunos datos son muy interesantes y, seguramente, muy representativos del sentir general de la comunidad empresarial jalisciense.

Por ejemplo, a la pregunta ¿Qué principios o valores cree usted que necesita su firma para llegar a ser la organización líder del sector?, seis de cada 10 coincidieron en responder más honestidad y mayor responsabilidad hacia sus stakeholders.

En cuanto a las debilidades que tienen como organización, las respuestas también fueron bastante unánimes, al destacar la falta de recursos para afrontar la situación provocada por la pandemia, así como la carencia de lealtad de parte de sus colaboradores.

Propósito corporativo

En cuanto al propósito corporativo, si bien muchas de ellas reconocen que no lo tienen desarrollado como tal, y que se apoyan más en su misión y visión, también coincide la mayoría en que tienen carencias en cuanto a su compromiso, y que deben profundizar más en su ética organizacional.

Al analizar el liderazgo, los CEO y directores de comunicación que participaron en el estudio destacan dos fortalezas con las que cuentan sus organizaciones: la capacidad de resolución y la profesionalidad.

El perfil de las organizaciones que participaron en este estudio es muy heterogéneo. Desde líderes sectoriales como Hospitales Puerta de Hierro, Huevos Guadalupe, Tierra de Agaves o La Borra del café, hasta pequeñas empresas como tacos la Provi o restaurante Pokop. En los estudios participaron más de 40 alumnos.

Mi experiencia con las clases online

La docencia online llegó para quedarse. Ahora bien, ¿cuáles han sido las ventajas y cuáles las dificultades de este nuevo método de enseñanza? En este vídeo explico mí experiencia de estos tres meses y algunos tips que a mi me ayudaron mucho a ganarme la confianza de mis alumnos.

https://www.youtube.com/watch?v=PS92uNFyXU4

 

 

Nueva etapa con Villafañe&Asociados

Me satisface poder comunicar que me he integrado al equipo de Villafañe&Asociados como su representante en México. Todo un reto, pero también un enorme orgullo el poder aportar mi conocimiento y experiencia con personas de la talla de Justo Villafañe, una referencia mundial en la gestión de la Reputación corporativa. Gracias a Sebastián Cebrián y a Stephan Fuetterer por el total apoyo que me han brindado en el poco tiempo que llevamos juntos y con el dificilísimo entorno que nos ha tocado lidiar. Un lujo de equipo, tanto en España como en Latinoamérica, al que ahora me sumo para que V&A siga siendo una referencia internacional en el campo de la gestión de intangibles. https://lnkd.in/dYKaxef

Villafañe y Asociados es la consultora de estrategia pionera en la gestión de la Reputación, que contribuye a mejorar el resultado de empresas e instituciones en base a indicadores de negocio. Fue fundada en 1998 por el catedrático de la Universidad Complutense de Madrid, Justo Villafañe, creador también del monitor Merco. Tiene presencia en España, República Dominicana, México, Perú, Chile y Argentina. Sus áreas de actuación en el campo de la reputación son la gestión de liderazgo, reconocimiento, talento, marca, sostenibilidad y buen gobierno.

COVID-19: ¿Qué están haciendo las empresas?

Vivimos una época en la que lo importante es hacer, no decir. Por eso, dado que uno de los ingredientes esenciales de la reputación es la realidad de la empresa (es decir, lo que las empresas hacen), en las últimas semanas nos hemos dedicado a analizar las acciones de cientos de compañías de todos los continentes en el entorno del COVID19. Dichas realidades harán que mejoren las percepciones de nuestros stakeholders y que mejore nuestra reputación.

El manual #BuenasPrácticasCoronavirus de Villafañe & Asociados, que puenes ver en el link que adjunto aquí  (Guia de Buenas Prácticas) , es un resumen de este análisis y recoge prácticas de más de 70 empresas, que hemos considerado buenos ejemplos de gestión de stakeholders.

El objetivo es orientar e inspirar al tejido empresarial a realizar acciones beneficiosas para sus stakeholders, que ayuden a superar los momentos críticos que estamos viviendo, lo cual tendrá un indudable impacto en la reputación de tu organización. Esperamos que te resulte una iniciativa interesante y puedas sacar provecho de ella.

Coronavirus y el daño a la marca/país

La transparencia es desde hace ya tiempo uno de los atributos más valorados en la gestión empresarial. En situaciones de crisis, ser transparente y actuar con rapidez y eficacia es vital para aminorar el impacto de una situación no deseada. Y los que nos dedicamos a gestionar la comunicación de organizaciones sabemos que ocultar información acaba siendo un error.

Sin embargo, situaciones como las que está provocando el coronavirus hacen replantearse algunas de estas estrategias. ¿Hasta qué punto es lo más adecuado ser hipertransparente en una situación en la que se está poniendo en riesgo a toda una nación? Esta información sobre el caso de Italia publicada en El Confidencial, alerta sobre el enorme daño que está provocando su transparencia informativa relacionada con esta enfermedad, que está generando un daño económico y reputacional de la marca/país de proporciones aún no cuantificadas.¿Exceso de transparencia o estrategia equivocada frente a la crisis?

Un Oscar a la importancia de la cultura corporativa

‘American Factory’, el documental de la casa productora de los Obama, ganó anoche el Oscar al Mejor Documental. Un fantástico documento, ambientado en el Ohio postindustrial, donde un gran empresario chino abre su fábrica de vidrios para automóviles en el lugar donde antes se encontraba una exitosa planta de General Motors. Más allá del contenido fantásticamente narrado por Bognar y Reichert, el documental deja importantes enseñanzas sobre la importancia de crear confianza a través de relaciones respetuosas y duraderas con las partes interesadas para implantar una nueva cultura corporativa en una organización. Apunto aquí tan solo algunas de las enseñanzas:
1.- Investigación para evitar riesgos y detectar oportunidades.
2.- Desarrollar metodologías de investigación que midan la capacidad de las organizaciones para escuchar.
3.- Identificar adecuadamente todos los grupos que puedan estar implicados en un cambio de cultura corporativo.
4.- La necesidad de ser transparente con los stackeholders.
5.- Alinear los intereses de las partes interesadas internas y externas para cumplir con el propósito que tenga marcado la organización.
Un documental de obligada visualización para los que nos apasiona la Comunicación.