Oficinas y cultura corporativa

¿Para qué sirve realmente una oficina? No sé a ustedes, pero a mí esto del home office me resulta cada vez más aburrido. Poder trabajar en casa es una gran suerte… pero no tener la oportunidad de volver a la oficina es algo que también echo mucho de menos.  Jennifer Magnolfi, investigadora y diseñadora de entornos de trabajo, explica en este reportaje en Harvard Business Review, que la suma de las cuatro dimensiones que conformaban las oficinas tradiciones (focalizar, colaborar, socializar y aprender) ya no tienen sentido en el nuevo entorno que vivimos. Sin embargo, cada una de ellas sí siguen teniendo vigencia por separado. ¿Cuál es entonces el posible futuro de las oficinas?  Magnolfi apunta que, para asentar la cultura corporativa de una organización, la moral de los colaboradores y su creatividad, y la confianza de los clientes, disponer de entornos de trabajo físicos es fundamental. De ahí que las soluciones que propone pasan por los horarios flexibles y rotatorios, disponer de varias ubicaciones para trabajar o dejar para la oficina las juntas de equipos, incluso aunque sean en plataformas digitales.

El primer diccionario sobre Reputación

¿Sabrías definir lo que son los términos “marca empleadora”, “binomio reputacional”, “dividendo social” o “Reputation Living Lab.”?. El próximo día 15 de octubre, a las 12.30 (hora de México), se presentará el Diccionario de la Reputación y de los Intangibles Empresariales, editado por Villafañe & Asociados Consultores, con la participación de #AntonioGaramendi, presidente de los empresarios de España; #AntonioHuertas, presidente global de Mapfre, y #JustoVillafañe, presidente de Villafañe & Asociados y director literario del diccionario. Más de 200 voces recogidas y explicadas en casi 300 páginas en una obra nunca hecha hasta ahora. En la elaboración del diccionario hemos tenido el privilegio de participar un buen número de miembros de V&A, junto a 30 altos directivos y líderes académicos de España y Latinoamérica.
En la presentación del próximo día 15, los participantes compartirán sus reflexiones sobre la importancia estratégica de la gestión de la reputación en épocas de gran incertidumbre.
Si quieres participar, el evento será retransmitido en directo a través de la plataforma Zoom. Apúntate aquí

19:30h España
14:30h Argentina / Chile
13:30h República Dominicana
12:30h Colombia / México / Perú

Por qué la cultura corporativa de Netflix es un ejemplo

Leyendo el ensayo de Reed Hastings, el CEO de Netflix, sobre la cultura corporativa de su organización, reflexiono sobre cómo sería el mundo si las empresas aplicaran estos  principios organizacionales. Desde luego, el modelo no es exportable al 100% a todas las organizaciones, pero sí hay una serie de pilares en los que se sustenta este modelo que sí podrían ser asumibles:

* Las personas son más importantes que los procesos

* Antepón la innovación a la eficacia

* Obtén el máximo rendimiento con densidad de talento

* Cuanto más seguro sea el ambiente, más innovación obtendrás

Y sobre la comunicación, vinculada a la cultura organizacional, estas ideas:

*Habla y escribe bien, con un estilo elocuente y conciso

*Escucha e intenta comprenderlo todo antes de reaccionar

*Mantén la calma en situaciones de estrés para pensar con claridad

*Adapta tu estilo comunicativo para poder trabajar bien con personas de todo el mundo que tal vez no comparte tu lengua materna.

* Ofrece una crítica constructiva sincera, oportuna y útil a tus colegas

Mira esta entrevista realizada hace unos días por CNN

Las empresas de Jalisco reconocen su debilidad en innovación

Las empresas de Jalisco reconocen que una de las consecuencias del confinamiento y paralización de la economía durante la etapa de confinamiento ha sido descubrir su falta de innovación y los escasos recursos dedicados a esta parte estratégica de la organización.

Así se desprende de un trabajo realizado por alumnos de las asignaturas de Imagen e Identidad Corporativa y Dirección de Empresas de Comunicación, de la Escuela de Comunicación de la Universidad Panamericana, campus Guadalajara.

Los trabajos, que incluyeron 42 encuestas cualitativas, fueron realizados durante el mes de mayo, cuando la mayor parte de la actividad económica de México estaba paralizada. De esas 42 empresas, el 90% pertenecen al Estado de Jalisco. El resto, a otros estados del norte del país, donde residen algunos de los alumnos de esta investigación.

Objetivo de la investigación

Los trabajos de estas dos asignaturas tenían como objetivo investigar, por un lado, los fundamentos de la identidad y cultura corporativa de las organizaciones elegidas, analizando su propósito y su perfil reputacional. Y, por el otro, el liderazgo desarrollado por estas empresas en el momento crítico de la crisis del COVID-19.

A pesar de las dificultades para que las empresas elegidas contestaran a los alumnos debido a la contingencia, algunos datos son muy interesantes y, seguramente, muy representativos del sentir general de la comunidad empresarial jalisciense.

Por ejemplo, a la pregunta ¿Qué principios o valores cree usted que necesita su firma para llegar a ser la organización líder del sector?, seis de cada 10 coincidieron en responder más honestidad y mayor responsabilidad hacia sus stakeholders.

En cuanto a las debilidades que tienen como organización, las respuestas también fueron bastante unánimes, al destacar la falta de recursos para afrontar la situación provocada por la pandemia, así como la carencia de lealtad de parte de sus colaboradores.

Propósito corporativo

En cuanto al propósito corporativo, si bien muchas de ellas reconocen que no lo tienen desarrollado como tal, y que se apoyan más en su misión y visión, también coincide la mayoría en que tienen carencias en cuanto a su compromiso, y que deben profundizar más en su ética organizacional.

Al analizar el liderazgo, los CEO y directores de comunicación que participaron en el estudio destacan dos fortalezas con las que cuentan sus organizaciones: la capacidad de resolución y la profesionalidad.

El perfil de las organizaciones que participaron en este estudio es muy heterogéneo. Desde líderes sectoriales como Hospitales Puerta de Hierro, Huevos Guadalupe, Tierra de Agaves o La Borra del café, hasta pequeñas empresas como tacos la Provi o restaurante Pokop. En los estudios participaron más de 40 alumnos.

Mi experiencia con las clases online

La docencia online llegó para quedarse. Ahora bien, ¿cuáles han sido las ventajas y cuáles las dificultades de este nuevo método de enseñanza? En este vídeo explico mí experiencia de estos tres meses y algunos tips que a mi me ayudaron mucho a ganarme la confianza de mis alumnos.

https://www.youtube.com/watch?v=PS92uNFyXU4

 

 

Nueva etapa con Villafañe&Asociados

Me satisface poder comunicar que me he integrado al equipo de Villafañe&Asociados como su representante en México. Todo un reto, pero también un enorme orgullo el poder aportar mi conocimiento y experiencia con personas de la talla de Justo Villafañe, una referencia mundial en la gestión de la Reputación corporativa. Gracias a Sebastián Cebrián y a Stephan Fuetterer por el total apoyo que me han brindado en el poco tiempo que llevamos juntos y con el dificilísimo entorno que nos ha tocado lidiar. Un lujo de equipo, tanto en España como en Latinoamérica, al que ahora me sumo para que V&A siga siendo una referencia internacional en el campo de la gestión de intangibles. https://lnkd.in/dYKaxef

Villafañe y Asociados es la consultora de estrategia pionera en la gestión de la Reputación, que contribuye a mejorar el resultado de empresas e instituciones en base a indicadores de negocio. Fue fundada en 1998 por el catedrático de la Universidad Complutense de Madrid, Justo Villafañe, creador también del monitor Merco. Tiene presencia en España, República Dominicana, México, Perú, Chile y Argentina. Sus áreas de actuación en el campo de la reputación son la gestión de liderazgo, reconocimiento, talento, marca, sostenibilidad y buen gobierno.

COVID-19: ¿Qué están haciendo las empresas?

Vivimos una época en la que lo importante es hacer, no decir. Por eso, dado que uno de los ingredientes esenciales de la reputación es la realidad de la empresa (es decir, lo que las empresas hacen), en las últimas semanas nos hemos dedicado a analizar las acciones de cientos de compañías de todos los continentes en el entorno del COVID19. Dichas realidades harán que mejoren las percepciones de nuestros stakeholders y que mejore nuestra reputación.

El manual #BuenasPrácticasCoronavirus de Villafañe & Asociados, que puenes ver en el link que adjunto aquí  (Guia de Buenas Prácticas) , es un resumen de este análisis y recoge prácticas de más de 70 empresas, que hemos considerado buenos ejemplos de gestión de stakeholders.

El objetivo es orientar e inspirar al tejido empresarial a realizar acciones beneficiosas para sus stakeholders, que ayuden a superar los momentos críticos que estamos viviendo, lo cual tendrá un indudable impacto en la reputación de tu organización. Esperamos que te resulte una iniciativa interesante y puedas sacar provecho de ella.

Coronavirus y el daño a la marca/país

La transparencia es desde hace ya tiempo uno de los atributos más valorados en la gestión empresarial. En situaciones de crisis, ser transparente y actuar con rapidez y eficacia es vital para aminorar el impacto de una situación no deseada. Y los que nos dedicamos a gestionar la comunicación de organizaciones sabemos que ocultar información acaba siendo un error.

Sin embargo, situaciones como las que está provocando el coronavirus hacen replantearse algunas de estas estrategias. ¿Hasta qué punto es lo más adecuado ser hipertransparente en una situación en la que se está poniendo en riesgo a toda una nación? Esta información sobre el caso de Italia publicada en El Confidencial, alerta sobre el enorme daño que está provocando su transparencia informativa relacionada con esta enfermedad, que está generando un daño económico y reputacional de la marca/país de proporciones aún no cuantificadas.¿Exceso de transparencia o estrategia equivocada frente a la crisis?