Conversando de Reputación y RP en Merca-Plus

La reputación de cualquier organización surge del binomio entre la realidad corporativa y el reconocimiento de tu organización por parte de tus públicos de interés. Sobre este concepto, y sus implicaciones en la comunicación organizacional, versó la conversación que mantuve esta semana con Rodolfo Guerrero, conocido mercadólogo mexicano, conductor del programa Merca-Plus del Grupo Radiorama. El aumento de influencia de  los stakholders internos; la necesidad de implicar la sostenibilidad en los procesos y procedimientos de las organizaciones, o la necesidad de construir narrativas con las que alcancemos mayor engagement con nuestros públicos, fueron otros de los temas que puedes escuchar en el link de esta entrevista.

 

¿Por qué Ana Botín fue a “Planeta Calleja”?

Al margen de las discusiones que ha generado el programa emitido la semana pasada en un canal de TV de España (Planeta Calleja) en el que el protagonista es la presidente del Banco de Santander, una de las 8 mujeres con más poder en el mundo (Forbes), desde la comunicación corporativa nos ha dejado interesantes enseñanzas:

1.- La importancia de comunicar el COMPROMISO de tu organización con tus stackholders; en este caso con el público en general

2.- Lo importante que es que los líderes de las organizaciones (CEO) gestionen y sean protagonistas de los cambios

3.- El valor de la reputación, mucho más allá de una estrategia de RSC

4.- Innovar permanentemente desde los departamentos de comunicación en la forma de comunicar.

Juan Manuel Cendoya, Director General Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios en Banco Santander, lo explica bien en este ARTÍCULO.