Estas son las diez claves para 2021 que destaco releyendo el estupendo Anuario de Dircom 2020
✪ La sostenibilidad, en el centro de las organizaciones: Sin un planeta verde no se creará una economía de futuro
✪ El confinamiento ha reforzado la comunicación interna en las organizaciones. El «alma virtual» de las empresas conectará a directivos y empleados; a marcas y a consumidores
✪ La crisis del COVID ha impulsado el liderazgo responsable, consciente de que sus propios activos son las personas y el valor de la marca
✪ Nunca como ahora las organizaciones tienen la necesidad de diferenciarse. Todas las empresas tienen que cambiar
✪ Las herramientas y plataformas de trabajo colaborativo en línea estarán cada vez más presentes en las compañías
✪ Con el avance espectacular de la digitalización durante el 2020, el escudo de ciberseguridad se hace prioritaria en todas las organizaciones
✪ En la relación con los consumidores, la sofisticación al máximo de las herramientas de recomendación serán vitales para que la gente disfrute del contenido
✪ La inteligencia artificial se asienta en todas las áreas de decisión, pero las organizaciones deben fijar en qué punto requiere de la intervención humana
✪ Los permanentes cambios estructurales en los medios replantearán las estrategias de los Dircom
✪ La confianza, capacidad de innovación, solidaridad y flexibilidad serán señas de identidad de las organizaciones más reputadas