04 Mar
Comunicacion, comunicación estratégica, Crisis comunicacional, Ethicsmatter, información financiera, PL Comunicación, Public Relations, Relaciones Públicas, Reputación corporativa, Social Media, Storytelling

Coronavirus y el daño a la marca/país

La transparencia es desde hace ya tiempo uno de los atributos más valorados en la gestión empresarial. En situaciones de crisis, ser transparente y actuar con rapidez y eficacia es vital para aminorar el impacto de una situación no deseada. Y los que nos dedicamos a gestionar la comunicación de organizaciones sabemos que ocultar información acaba siendo un error.

Sin embargo, situaciones como las que está provocando el coronavirus hacen replantearse algunas de estas estrategias. ¿Hasta qué punto es lo más adecuado ser hipertransparente en una situación en la que se está poniendo en riesgo a toda una nación? Esta información sobre el caso de Italia publicada en El Confidencial, alerta sobre el enorme daño que está provocando su transparencia informativa relacionada con esta enfermedad, que está generando un daño económico y reputacional de la marca/país de proporciones aún no cuantificadas.¿Exceso de transparencia o estrategia equivocada frente a la crisis?

11 Feb
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Un Oscar a la importancia de la cultura corporativa

‘American Factory’, el documental de la casa productora de los Obama, ganó anoche el Oscar al Mejor Documental. Un fantástico documento, ambientado en el Ohio postindustrial, donde un gran empresario chino abre su fábrica de vidrios para automóviles en el lugar donde antes se encontraba una exitosa planta de General Motors. Más allá del contenido fantásticamente narrado por Bognar y Reichert, el documental deja importantes enseñanzas sobre la importancia de crear confianza a través de relaciones respetuosas y duraderas con las partes interesadas para implantar una nueva cultura corporativa en una organización. Apunto aquí tan solo algunas de las enseñanzas:
1.- Investigación para evitar riesgos y detectar oportunidades.
2.- Desarrollar metodologías de investigación que midan la capacidad de las organizaciones para escuchar.
3.- Identificar adecuadamente todos los grupos que puedan estar implicados en un cambio de cultura corporativo.
4.- La necesidad de ser transparente con los stackeholders.
5.- Alinear los intereses de las partes interesadas internas y externas para cumplir con el propósito que tenga marcado la organización.
Un documental de obligada visualización para los que nos apasiona la Comunicación.

24 Ene
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Conversando de Reputación y RP en Merca-Plus

La reputación de cualquier organización surge del binomio entre la realidad corporativa y el reconocimiento de tu organización por parte de tus públicos de interés. Sobre este concepto, y sus implicaciones en la comunicación organizacional, versó la conversación que mantuve esta semana con Rodolfo Guerrero, conocido mercadólogo mexicano, conductor del programa Merca-Plus del Grupo Radiorama. El aumento de influencia de  los stakholders internos; la necesidad de implicar la sostenibilidad en los procesos y procedimientos de las organizaciones, o la necesidad de construir narrativas con las que alcancemos mayor engagement con nuestros públicos, fueron otros de los temas que puedes escuchar en el link de esta entrevista.

 

13 Ene
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¿Por qué Ana Botín fue a “Planeta Calleja”?

Al margen de las discusiones que ha generado el programa emitido la semana pasada en un canal de TV de España (Planeta Calleja) en el que el protagonista es la presidente del Banco de Santander, una de las 8 mujeres con más poder en el mundo (Forbes), desde la comunicación corporativa nos ha dejado interesantes enseñanzas:

1.- La importancia de comunicar el COMPROMISO de tu organización con tus stackholders; en este caso con el público en general

2.- Lo importante que es que los líderes de las organizaciones (CEO) gestionen y sean protagonistas de los cambios

3.- El valor de la reputación, mucho más allá de una estrategia de RSC

4.- Innovar permanentemente desde los departamentos de comunicación en la forma de comunicar.

Juan Manuel Cendoya, Director General Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios en Banco Santander, lo explica bien en este ARTÍCULO.

 

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